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空港での旅客の搭乗手続（カウンター業務）と、飛行機への搭乗の案内・誘導（ゲート業務）を行う。
厚生労働省編職業分類の「旅客・貨物係事務員」にあたる求人です。このうち、職種名か仕事内容に「空港グランドスタッフ」「グランドスタッフ」「航空旅客係」「空港」のどれかを含む求人に絞っています。
job tag（厚生労働省 職業情報提供サイト）の職業解説から抜粋しています。
空港での旅客の搭乗手続（カウンター業務）と、飛行機への搭乗の案内・誘導（ゲート業務）を行う。
カウンターでの業務では、旅客から提示された航空券に記載された、日付、便名、氏名などを確認する。国際線の場合には、名前の綴りがパスポートと一致していることをチェックする。また、パスポートの有効期限、ビザの必要性の有無などの確認も行う。不備がないことを確認後、専用の端末を操作して搭乗券を発券する。そのときに、窓側・通路側など座席の希望を聞き、席の割り振りも行う。また、スーツケースなどの大きな荷物の重量を計った上で預かり、手荷物預かり証の発行も行う。機内持ち込みや預かり荷物のうち、持込禁止のもの等についての説明も行う。
ゲートでの業務では、ゲートから搭乗までの案内、アナウンスによる誘導を行う。乳幼児や高齢者、障害者などがいる場合には、優先して搭乗させるなど、安全に搭乗できるように必要な配慮を行い、航空機が時間通り出発できるようにスムーズな誘導を心がける。
入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。短大、専門学校、大学を卒業後、航空会社に入社し空港に配属される場合と航空会社から空港旅客業務を委託されている関連会社に入社する場合がある。中途採用で入社することもある。
外国人旅客に応対することも多く、英語をはじめとする外国語に関する資格を持っていると就職時に有利である。
航空会社や関連会社に所属し、全国にある空港に勤務する。就業者は女性が多い。
飛行機が発着する時間帯に勤務する必要があるため、始発便が出発する朝から、最終便が到着する夜遅くまで、交替制で勤務を行う。夜勤をすることもある。また、運航は毎日行われるため、休日も曜日に関係なく交替でとることになる。シフトを組んで週に２日程度の休日をとる場合が多い。天候の悪化や災害時などでは緊急の対応が求められる。
出典: 独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成「職業情報データベース 解説系ダウンロードデータ ver.7.01」職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月16日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
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求人番号 34140-17346361
事業所 株式会社 鈴与エアポートサービス就業場所 高知県南国市
◆高知空港にて、グランドスタッフとして旅客ハンドリング業務を担当していただきます。◎旅客搭乗手続き及び案内◎ゲート案内◎空港内でのお客様サポート全般☆経験者・未経験者ともに大歓迎です！【変更範囲：会社の定める業務】
事業所 とさでん交通（株）就業場所 高知県南国市
空港を利用されるお客さまが最初に出会う空港係員です＜搭乗旅客のご案内＞・空港カウンターでの搭乗手続き、手荷物受託業務・搭乗口、到着口でのご案内業務・飛行機への誘導業務 などを行います※経験年数により運航支援業務に携われるチャンスもあります＜運航支援とは＞・パイロット等への気象情報
求人番号 39010-16388061
事業所 とさでん交通（株）就業場所 高知県南国市
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