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爪の施術を通して爪を整え美しく装う。

更にお客の気持ちを明るくし、癒し、また、ストレス解消の一助を担う。その仕事は爪の手入れ、色塗り、アート（装飾）、イクステンション（人工爪）、リペアに大別される。

爪の手入れでは、甘皮（爪の根もとの薄皮）を処理し、爪の表面を磨く。板状の紙ヤスリ（ファイル）を用いて爪の形を整え、栄養分を与えるためにクリームなどを塗る。

入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされないが、ネイル専門の学校等で技術を習得するのが一般的である。受講時間は上級を目指す場合には200時間以上かけることもある。

ネイル専科を設ける専門学校などもあり、そこで技術を習得する人も多いる。

店舗は、正社員数人と契約社員又はパートタイマー・アルバイトで運営されていることが多いが、積極的に正社員を採用するサロンもある。

夜間営業している店舗もあり、勤務時間は店舗によって様々である。残業が発生するケースもある。一般的には土日祝日に来客数が多くなるため、平日に休みをとることが多い。給与も勤務する店舗によって異なるが、個人の技術力に応じて基本給が異なったり、歩合制を採用している場合もある。