行政サービスに関する問い合わせ対応＆事務／正社員／志摩市
事業所 株式会社エスプールグローカル就業場所 三重県志摩市
- 賃金
- 月給 190,000円
- 就業時間
- 交替制（シフト制） （1）08時30分〜17時30分 （2）11時30分〜20時30分
- 休日
- 年間 123日
- 週休二日制: 毎週
- 採用人数
- 1人
主な条件詳しくは下の求人票の項目で確認できます
待遇
- 残業
- 月平均 5時間
- 賞与
- あり（前年度 年2回）
- 昇給
- あり
- 通勤手当
- 実費支給（上限なし）
- 退職金
- なし
- 有給休暇
- 10日（6か月経過後）
働き方
- マイカー通勤
- 可（駐車場あり）
- 試用期間
- あり（３ヶ月）
- 加入保険
- 雇用・労災・健康・厚生年金
応募の条件
- 年齢
- 制限あり（〜64歳）
仕事内容
行政サービスに関する問い合わせ対応や事務作業のお仕事です！ ●コールセンター受発信※ノルマや営業要素のある発信は一切なし～具体的には～ ・健康診断の予約日を変更したい ・サービス利用方法に関する問い合わせ ＊基礎知識から仕事のすすめ方、使用するシステムの操作までしっかりＯＪＴ研修を行います！約２週間程でお客様対応ができるようになります。 ●業務に付随する情報・データ入力・チェック ●各種申請手続きのサポート ●住民受付対応（交代制で月数回、２時間程度） 〔変更範囲：会社の定める業務〕
仕事内容の詳細
- 職種
- 行政サービスに関する問い合わせ対応＆事務／正社員／志摩市
- 雇用形態
- 正社員
- 雇用期間
- 雇用期間の定めなし
- 就業場所_郵便番号
- 〒517-0501
- 就業場所
- 三重県志摩市阿児町鵜方３２１５ イオン阿児 当社 志摩ＢＰＯセンター
- 就業場所_最寄り駅
- 鵜方駅
- 就業場所_最寄り駅からの交通手段
- 車
- 就業場所_所要時間
- 5分
- 受動喫煙対策
- あり（屋内禁煙）
- マイカー通勤
- 可
- マイカー通勤_駐車場の有無
- あり
- 年齢制限
- 制限あり
- 年齢制限範囲
- 〜64歳
- 年齢制限該当事由
- 定年を上限
- 年齢制限の理由
- 定年が６５歳のため
- 必要なＰＣスキル
- ＰＣ入力が可能な方（ゆっくりでもＯＫ）
- 試用期間
- あり
- 試用期間_期間
- ３ヶ月
- 試用期間中の労働条件
- 同条件
- 派遣・請負等_就業形態
- 派遣・請負ではない
賃金・手当
- 賃金(a+b(+c))
- 190,000円〜190,000円
- 基本給(a)
- 145,000円〜145,000円
- 定額的に支払われる手当(b)
- 職務給手当 45,000円〜45,000円
- 固定残業代(c)
- なし
- その他の手当等付記事項(d)
- 昇給：年２回 賞与：年２回 ※役職等で給与変動あり ※賞与は業績等により変動あり ※無料駐車場完備
- 月平均労働日数
- 20.1日
- 賃金形態等
- 月給
- 通勤手当
- 実費支給（上限なし）
- 賃金締切日
- 固定（月末）
- 賃金支払日
- 固定（月末以外）
- 賃金支払日_支払月
- 翌月
- 賃金支払日_支払日
- 20日
- 昇給制度
- あり
- 昇給_前年度実績
- あり
- 昇給金額/昇給率
- 1月あたり0.00％〜2.50％（前年度実績）
- 賞与制度の有無
- あり
- 賞与_前年度実績の有無
- あり
- 賞与_前年度実績の回数
- 年2回
- 賞与金額
- 計 0.50ヶ月分（前年度実績）
労働時間
- 就業時間_変形労働時間制
- 交替制（シフト制）
- 就業時間1
- 8時30分〜17時30分
- 就業時間2
- 11時30分〜20時30分
- 就業時間_又は
- 8時00分〜20時30分の時間の間の8時間
- 就業時間に関する特記事項
- ＊上記が基本シフトとなり、ランダムで組みます ＊業務により勤務時間内で変動の可能性あり ＊残業時間：平均５ｈ／月以下
- 時間外労働時間
- あり
- 月平均時間外労働時間
- 5時間
- 36協定における特別条項
- なし
- 休憩時間
- 60分
- 年間休日数
- 123日
- 休日
- その他
- 週休二日制
- 毎週
- 休日_その他
- 原則週休二日制（土日祝含む週５日シフト制勤務） ※年間休日数は前年度を参考としています
- 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
- 10日
その他の労働条件
- 加入保険等
- 雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金
- 退職金共済
- 未加入
- 退職金制度
- なし
- 定年制
- あり
- 定年年齢
- 一律 65歳
- 再雇用制度
- あり
- 再雇用制度_上限年齢
- 上限 70歳まで
- 勤務延長
- なし
- 利用可能託児施設
- なし
会社の情報
- 従業員数_企業全体
- 329人
- 従業員数_就業場所
- 13人
- 従業員数_うち女性
- 10人
- 従業員数_うちパート
- 3人
- 設立年
- 令和3年
- 資本金
- 1,000万円
- 労働組合
- なし
- 事業内容
- ＊自治体向けＢＰＯ事業 ＊民間企業向けＢＰＯ事業
- 会社の特長
- ＢＰＯ事業を通じて、地域の抱える様々な社会課題を解決することをミッションにしています。エスプールが長年培ってきた人材採用力と、デジタルの活用を軸に、地域社会に貢献していきます。
- 役職
- 代表取締役
- 代表者名
- 浦上 壮平
- 法人番号
- 9010001222988
- 就業規則_フルタイム
- あり
- 就業規則_パートタイム
- あり
- 育児休業取得実績
- あり
- 介護休業取得実績
- あり
- 看護休暇取得実績
- あり
選考等
- 採用人数
- 1人
- 募集理由
- 増員
- 選考方法
- 面接（予定2回），その他
- 選考結果通知のタイミング
- 面接選考後
- 面接選考結果通知
- 面接後7日以内
- 求職者への通知方法
- 電話，Ｅメール
- 選考日時等
- その他
- その他の選考日時等
- ※求人に関する特記事項参照
- 選考場所_郵便番号
- 〒517-0501
- 選考場所
- 三重県志摩市阿児町鵜方３２１５ イオン阿児 当社 志摩ＢＰＯセンター
- 選考場所_最寄り駅
- 鵜方駅
- 選考場所_交通手段
- 車
- 選考場所_所要時間
- 5分
- 応募書類等
- ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書
- 応募書類の送付方法
- その他
- その他の送付方法
- ※求人特記事項参照
- 応募書類の返戻
- 求人者の責任にて廃棄
- 選考に関する特記事項
- その他は適性検査となります。
- 担当者_課係名・役職名
- 経営企画室
- 担当者（カタカナ）
- セキ、ツノマチ
- 担当者
- 関、角町
- 担当者_電話番号
- 0120-450-480
- 担当者_FAX
- 03-6684-3346
- 担当者_Eメール
- [email protected]
特記事項・PR
- 求人に関する特記事項
- まずはお話を聞いてみるだけでもＯＫ◎ 興味をお持ちの方は是非ご応募お待ちしております 面接方法：志摩ＢＰＯセンターにて対面面接 所要時間：説明３０分、面接１０分～２０分、適性検査５分 予約方法：０１２０－４５０－４８０（応募コールセンター）までお掛けください＊予約完了後、ＳＭＳに履歴書・職務経歴書の入力フォームをお送り致します（ＳＭＳ環境ない方はご相談ください） ＊応募にはハローワークの紹介状が必要となります。面接時にご持参下さい。 【職場環境】 ＊冷蔵庫やウォーターサーバー、電子レンジ完備 昼食はお弁当を持ってきて休憩室で食べることも可能◎ ＊３０～４０代を中心に幅広い世代が活躍中 ＊社員の９割が職種や事務未経験でのスタート ＊私服勤務ＯＫ！改めて仕事着を用意する必要はありません ＊髪色やネイルも自由！おしゃれを楽しみながら働けるのも魅力♪ ＊会社の雰囲気は公式インスタグラムやホームページでご確認いただけます
- 職務給制度
- あり
- 職務給制度の内容
- 就業規則に則る
- 復職制度
- あり
- 復職制度の内容
- ブーメラン制度
求人事業所・基本情報
- 求人番号
- 13010-12388462
- 受付年月日
- 2026年10月14日
- 紹介期限日
- 2026年12月31日
- 受理安定所
- 飯田橋公共職業安定所
- 求人区分
- フルタイム
- オンライン自主応募の受付
- 不可
- 産業分類
- 管理，補助的経済活動を行う事業所（９２その他の事業サービス業
- トライアル雇用併用の希望
- 希望しない
- 事業所番号
- 1301-684804-3
- 事業所名
- 株式会社エスプールグローカル
- 事業所名（カナ）
- カブシキガイシャ エスプールグローカル
- 所在地_郵便番号
- 〒101-0021
- 所在地
- 東京都千代田区外神田１丁目１８番１３号
この仕事について
job tag（厚生労働省 職業情報提供サイト）の職業「コールセンターオペレーター」の説明です。
「お客様の声」がダイレクトに寄せられるコールセンターで、主に電話を通じてお客と応対する。
どんな仕事？・就くには・労働条件の特徴を見る
どんな仕事？
「お客様の声」がダイレクトに寄せられるコールセンターで、主に電話を通じて顧客と応対する。
仕事は業種により様々ではあるが、顧客から電話がかかってくるインバウンド業務と顧客に電話をかけるアウトバウンド業務の２つに分けられる。インバウンド業務には、商品の受注、宿泊・座席などの予約、資料請求の受付、商品・サービスに関する問い合わせ対応、お客様相談窓口などの業務がある。一方、アウトバウンド業務には、入会や販売などの勧誘、リピート顧客の獲得、アンケート調査、代金の回収・督促、広告効果の確認などがある。
顧客と直接コミュニケーションをとるコールセンターオペレーターは、顧客にとって会社そのものであり、コールセンターオペレーターの対応によって企業イメージや顧客満足度などを左右する場合があるため、顧客と関係を築く役割を担っていることを常に認識しなければならない。
就くには
入職にあたっては、特に学歴や資格は必要とされない。
採用は求人広告を通じて中途採用を行うことが一般的である。また、人材派遣会社に登録して派遣される雇用形態も多く見られる。
労働条件の特徴
コールセンターは、金融・保険業、小売業、製造業、サービス業など多様な業種の企業・団体が設置している。それ以外にも大小様々な規模のコールセンター業務を専門的に行う会社がある。職場は、大都市圏だけでなく、地方自治体が「地域の活性化」「雇用促進」を期待してコールセンターを積極的に誘致したため全国に所在している。また近年、コールセンターをアジア諸国の現地法人に業務委託する事例も増えている。現地法人では日本人対象の求人も行っているが、その場合、就業者の労働環境は国によって大きく異なる。
業種や業務によって異なるが、一般的にコールセンターオペレーターは女性が多い。雇用形態は正社員、派遣社員、パート・アルバイトなど様々である。
出典: 独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成「職業情報データベース 解説系ダウンロードデータ ver.7.01」職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月16日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
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- 月給 210,000円受付 2026/10/14紹介期限 2026/12/31
- 月給 190,000円受付 2026/10/14紹介期限 2026/12/31